📍 Hanovre (Bureau)

📅 Démarrage : Dès maintenant

🕘 Temps de travail : 40 h/semaine

Rejoignez Luxusbetten24 – et contribuez avec nous à un service client de premier ordre

Luxusbetten24 est l’un des principaux fournisseurs en ligne de lits et canapés dans les pays germanophones. Nous incarnons un design élégant, des prix justes et une expérience d’achat enthousiasmante. Notre équipe de service client est le lien direct avec nos clients – empathique, orientée solutions et professionnelle.

Dès maintenant, nous recherchons un **collaborateur service client** (h/f/d) à temps plein.

Actuellement, vous travaillez à distance en télétravail – dans environ 9 mois, nous emménagerons dans nos nouveaux bureaux à Hanovre, à partir de ce moment le travail se fera sur place.

Vos missions

• Traitement des demandes clients par e-mail, téléphone et chat (pas de centre d’appel)
• Assistance concernant les produits, commandes, livraisons et retours
• Collaboration orientée solutions avec la logistique, les achats et le service réclamations
• Documentation et suivi des dossiers dans le système de tickets
• Proposition d’idées pour optimiser nos processus et la satisfaction client

Ce que vous apportez :

• Expérience en service client – idéalement dans le e-commerce ou le secteur du mobilier
• Excellente maîtrise de l’allemand à l’oral et à l’écrit
• La connaissance d’autres langues (anglais, polonais, français ou néerlandais) est un atout majeur
• Maîtrise des outils et systèmes numériques (ex. : systèmes e-mail, CRM, helpdesk)
• Méthode de travail structurée, sens des responsabilités et esprit d’équipe
• Communication amicale, empathique et orientée solutions

Ce que nous vous offrons :

• Bureau moderne à Hanovre
• Un poste sécurisé avec des horaires réguliers (du lundi au vendredi)
• Une équipe motivée et une ambiance honnête et familiale
• Des remises employé sur nos produits
• Outils modernes et hiérarchies plates
• Possibilités de participation à la croissance de l’entreprise

Prêt pour votre nouveau poste ?

Envoyez-nous alors votre candidature avec une lettre de motivation courte et votre CV à :

📩 karriere@luxusbetten24.de

Nous avons hâte de vous rencontrer ! 🛏️